麓途小课堂丨携程点评规则，你知道多少？
2024-09-09
点评数据大揭秘
01
点评成为种草日常，8成用户下单前会筛点评，平均浏览17条
02
点评分高≠营收高，优质服务才是硬通货
携程点评撰写规则
点评时间
主点评时间：离店当天14：00以后，离店90天以内
钟点房点评时间：退房两小时以后
追评时间
开始时间：点评结束后，每条点评可追评一次
截止时间：离店后的90天以内
无法提交情况
超过点评时间限制
订单为取消单
账户问题（高风险账户，比如差评师等）
备注
点评一旦提交，用户无法删除和修改
携程点评审核规则
点评时长
文字、图片、视频均为1-2个工作日
点评不通过情况
违反法律法规
包含敏感词汇、不文明词汇、包含侵权信息
个人隐私、广告信息、涉嫌抄袭他人点评
图片/视频类不通过情况
非用户实拍、不真实视频、包含未经授权肖像
清晰度差、抄袭他人视频
（另订单未审核入住或取消，点评审核不通过）
携程点评计算规则
1
有限期:三年
2
计分算法：不取算术平均数，按权重计分
3
权重参考：点评时间、点评质量、用户诚信度
4
不计分点评：同用户多次点评，点评内容抄袭/l雷同，非真实入住体验
5
点评条数：
外网：Ctrip+Trip.com+第三方点评
后台：Ctrip+Trip.com
携程点评展示规则
四大平台点评规则对比
更新时间2023.2.23
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